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Servicios

EN NUESTRAS OFICINAS DE VENTA ENCONTRARAS TODO LO QUE NECESITAS PARA TU PRÓXIMO VIAJE:

 

Servicios

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LifeMiles es el programa de viajero frecuente de Avianca, que cuenta con más de 6´000.000 de socios alrededor del mundo. Se ha consolidado como uno de los mejores programas de lealtad de Las Américas, siendo reconocido durante tres años consecutivos por los prestigiosos premios de la industria Freddie Awards.

LifeMiles permite a sus socios acumular y redimir millas en su amplia red de aliados para que vivan sus millas haciendo lo que más les gusta.

Aliados aéreos:

Avianca, cada vez que vuelas acumulas millas que te permitirán alcanzar el Estatus LifeMiles Elite (Diamond, Gold o Silver) para disfrutar de beneficios como accesos a Salas VIP, ascensos automáticos a Clase Ejecutiva, equipaje adicional y manejo prioritario del mismo, notificación anticipada de promociones, bonos de millas adicionales y calificables de nivel cuando vuelas en Avianca, bonos Elite y todos los beneficios adicionales que te brinda el estatus equivalente en Star Alliance (Silver o Gold).

Los socios LifeMiles pueden acumular y redimir millas volando a más de 1.300 destinos en todas las aerolíneas miembro de Star Alliance, gracias a que Avianca hace parte de esta importante alianza.

Aliados financieros:

LifeMiles cuenta con tarjetas de marca compartida en 10 países, con las que los socios pueden convertir sus compras en millas automáticamente, recibiendo hasta LM2 por dólar, entre otros beneficios.

Aliados comerciales:

LifeMiles cuenta con una cobertura con reconocidas compañías de renta autos, hoteles de las más prestigiosas cadenas del mundo con “Hotels around the world” y “Hilton HHonors”, más de 8.600 experiencias en más de 96 países, y mucho más.

 

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Preferencia es nuestro programa para viajes empresariales diseñado exclusivamente para organizaciones con necesidades de viaje dentro, desde o hacia Latinoamérica. Ofrece excelentes beneficios y permite optimizar el presupuesto de viajes de su organización.

Beneficios Corporativos

Teniendo en cuenta las diferentes necesidades de nuestros clientes, hemos desarrollado beneficios para optimizar el presupuesto de viaje de su empresa y facilitar su administración. Estos beneficios podrán ser gestionados directamente por el cliente o por su agencia de viajes preferida. Serán otorgados sin afectar la relación o proceso estándar con el canal de compra elegido y no están sujetos a una compra directa con la Aerolínea.

Acorde con su nivel de consumo en sus viajes con nosotros, su empresa podrá obtener:

  • Descuentos Up Front: descuentos porcentuales al momento de la compra sobre las tarifas netas publicadas.

  • Millas Corporativas: acumulación de Millas Corporativas por cumplimiento de metas de consumo/utilización trimestral para redención de boletos beneficio y ascensos de clase.

  • Cortesías para ascensos de clase (Up Grades): autorizaciones para ascender de Clase Económica a Clase Ejecutiva, sujetos a disponibilidad de cupo, y los cuales no tienen ningún costo adicional.

  • Cortesías de exoneraciones para el pago de penalidades (Waivers): autorizaciones para exonerar la condición de la tarifa o el pago de penalidad en los siguientes casos:

– Penalidad por cambios de fecha, ruta, vuelo (hora) en un boleto.

– Penalidad por parada permitida en ruta.

– Estadía mínima.

– Estadía máxima.

– Tiempo límite para la emisión del boleto.

– Compra anticipada.

  • Tarjetas de cortesía nivel Elite del programa de viajero frecuente LifeMiles para los ejecutivos de la organización.

  • Acceso a privilegios sobre los servicios dados por nuestra red de aliados comerciales (podrá conocerlos próximamente).

  • Beneficios especiales para la asistencia u organización de congresos y convenciones.

  • Iniciativas y actividades desarrolladas exclusivamente para los miembros de nuestro programa.

  • Línea exclusiva con prioridad en la atención a través del call center.

  • Prioridad en la redención de sus beneficios.

  • Promociones exclusivas de nuestros productos y servicios.

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Avianca Tours es nuestro producto de planes turísticos, planes corporativos y paquetes especiales con los que podrás viajar entre o desde Colombia a varios destinos en el mundo.

Planea tus vacaciones

Desde tu salida tienes asegurados y confirmados todos los servicios que elegiste: boletos, traslados, alojamiento, alimentación, asistencia médica integral, además de servicios opcionales como tours, actividades y eventos.

Tus vacaciones cuestan menos, si comparas la compra de cada servicio de forma independiente.

Conoces el valor total de tus vacaciones, según tu elección, desde el inicio hasta el final de tu viaje.

Cuentas con el respaldo y solidez de la aerolínea colombiana con mayor trayectoria y experiencia en el país, soportada con nuestra amplia red de rutas y aerolíneas aliadas, operada en aeronaves de última generación.

Un amplio portafolio de destinos y productos en Colombia y el resto del mundo.

Disfruta grandes ventajas planeando con nosotros

  • Puedes obtener tiquetes aéreos ida y vuelta desde Colombia.

  • Conoces el valor total de tus vacaciones, según tu elección, desde el inicio hasta el final de tu viaje.

  • Cuentas con el respaldo y solidez de la aerolínea colombiana con mayor trayectoria y experiencia en el país, operada en aeronaves de última generación, y soportada con nuestra amplia red de rutas, aerolíneas y otros aliados.

  • Tienes un amplio portafolio de destinos y productos en Colombia y el resto del mundo.

¿Qué incluyen nuestros paquetes?

  • Tiquetes aéreos ida y vuelta desde Colombia.

  • Alojamiento y alimentación de acuerdo con el plan que hayas elegido.

  • Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto.*

  • Asistencia integral.*

  • Adicionalmente, hay paquetes especiales que ofrecen otros servicios como semana de auto, city tours y entradas a grandes eventos.

¿A cuáles destinos puedo viajar?

 

En Suramérica

País

Ciudad

Colombia

Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Florencia, Ibagué, Leticia, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Riohacha, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Tumaco y Valledupar.

Perú

Arequipa, Cuzco, Chiclayo, Juliaca, Lima, Piura, Puerto Maldonado, Tarapoto y Trujillo.

Argentina

Buenos Aires

Chile

Santiado de Chile

Uruguay

Montevideo

Paraguay

Asunción

Bolivia

La Paz y Santa Cruz de la Sierra.

Ecuador

Galápagos, Guayaquil y Quito.

Brasil

Brasilia, Porto Alegre, Río de Janeiro y Sao Paulo.

Venezuela

Caracas y Valencia.

En Norteamérica

País

Ciudad

Estados Unidos

Chicago, Dallas, Fort Lauderdale, Houston, Los Ángeles, Miami, New York, Newark, Orlando, San Francisco y Washington.

Canadá

Toronto

En Centroamérica y el Caribe

País

Ciudad

Costa Rica

Liberia y San José.

Guatemala

Ciudad de Guatemala

El Salvador

San Salvador

Panamá

Ciudad de Panamá

México

Cancún, Ciudad de México y Monterrey.

Honduras

Roatán, San Pedro Sula y Tegucigalpa.

Nicaragua

Managua

Belice

Belice

Curazao

Willemstad

Aruba

Oranjestad

República Dominicana

Punta Cana y Santo Domingo.

Cuba

La Habana y Varadero

Puerto Rico

San Juan

En Europa

País

Ciudad

Varios países dentro del continente

 Varias ciudades dentro de cada país.

 

seguros de viaje avianca

Avianca Travel Insurance es un programa integral de asistencia al pasajero ofrecido por ACE-AXA, que funciona a nivel mundial, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el lugar de tu destino.

¿Para quién está disponible el seguro?

El programa Avianca Travel Insurance está disponible para pasajeros hasta los 85 años.

¿Qué incluye?

  • Gastos médicos por enfermedades no preexistentes.

  • Gastos médicos por accidentes.

  • Pérdida y daño de equipaje.

  • Cancelación del viaje, entre otros servicios.

¿Qué precio tiene?

Para desplazamientos dentro de Colombia tenemos tarifas desde COP 19.000, para Latinoamérica desde USD 16, para viajes al resto del mundo desde USD 32 y para viajes a Estados Unidos desde USD 36.

Envio de paquetes y mercancias

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Unidad de Negocio de Avianca Holdings que brinda la solución logística para el transporte de documentos y paquetería en más de 600 puntos de Colombia y 220 países alrededor del mundo.

Tarjetas Bono Regalo.

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¿Qué es?

Es una tarjeta prepago que puedes dar como obsequio. Quien la reciba la podrá cambiar por algunos de nuestros servicios.

Actualmente este producto está disponible en Colombia y España. Conoce las características para cada uno de estos países.

¿Dónde la puedes adquirir?

En nuestras oficinas de venta en Colombia. El valor de la carga debe estar entre COP 50.000 y COP 1’000.000. Redímela en nuestras oficinas de venta en Colombia.

Ten presente que aunque no es recargable, sí es reutilizable, es decir que puedes realizar varias compras con un bono hasta agotar el saldo.

Para adquirirla no requieres apertura de cuenta bancaria ni debes pagar por la transacción. Podrás contar con atención telefónica las 24 horas del día, los siete días de la semana.

¿Qué puedes comprar con la Tarjeta Bono Regalo?

·       Boletos en rutas al interior de Colombia y en el resto del mundo operados por nosotros.

·       Planes Avianca Tours.

·       Millas LifeMiles.

·       Productos Avianca Store.

·       Pago de penalidades para tiquetes de Avianca.

·       Pago de exceso de equipaje.

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Te ofrecemos los mejores descuentos, beneficios y condiciones especiales cuando viajas en grupos de 10 o más personas que tienen un mismo itinerario y fechas de viaje.

Beneficios para organizadores

  • Obtendrás tarifas especiales para todos los integrantes del grupo.

  • Podrás recibir tu boleto gratis dependiendo del número de personas que conforman tu grupo.

  • Recibirás atención personalizada y especializada.

  • Atención preferencial en Aeropuertos (pre Check In, fila especial para entrega de equipajes).

  • Podrás realizar reservas también en Clase Ejecutiva y/o Planes Turísticos.

  • Tendrás la posibilidad de efectuar la reserva del grupo con un abono inicial.

  • Contarás con más tiempo para suministrarnos los datos de los Pasajeros y la expedición final del grupo.

  • Te damos la posibilidad de realizar cambios de nombres antes de la expedición de boletos.

Ten en cuenta

  • Es necesario que vuelen 10 personas o más en el mismo itinerario y en las mismas fechas.

  • El grupo se puede completar con niños mayores de 2 años y adultos.

  • Espacios sujetos a disponibilidad al momento de la reserva o el bloqueo.

  • Los impuestos y otros cargos pueden cambiar sin previo aviso.

  • Si el grupo se reduce a menos de 10 pasajeros será cancelado.

  • Las cancelaciones, penalidades y nivelaciones tarifarias pueden aplicar en caso de incumplimiento de tiempos límites, incumplimiento de itinerario y reducciones de Pasajeros.

  • Los cambios de nombre tendrán penalidad después de la expedición de los boletos.

  • Otras restricciones pueden aplicar.

Aerolíneas y otros aliados

Conoce aquí los convenios con aerolíneas y otros aliados que te conectarán con una gran cantidad de ciudades en el mundo.

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